Časté dotazy

Zajišťujeme praktickou stránku pobytu v Praze: přivítání na letišti a soukromé transfery, hotely, licencované průvodce a soukromé prohlídky, výlety z Prahy, rezervace restaurací a vstupenky na koncerty, do opery či na další akce. Postaráme se také o oslavy a firemní akce. Můžete si objednat jedinou službu, například jeden transfer, nebo nám svěřit celý pobyt s jedním kontaktem a jednou položkovou nabídkou.

Pošlete nám e-mailem nebo přes formulář na tomto webu termín, počet cestujících a představu o tom, co byste chtěli dělat. Ještě týž pracovní den vám odpovíme s doplňujícími otázkami nebo s prvním návrhem a poté vám zašleme písemnou položkovou nabídku. Jakmile ji potvrdíte, zarezervujeme všechny služby, pošleme vám potvrzení rezervací a den předem také údaje o řidiči a průvodci.

Na každou poptávku odpovídáme ještě týž pracovní den. V naší pracovní době, od pondělí do soboty od 9:00 do 18:00 pražského času, se vám obvykle ozveme do několika hodin. Na poptávky odeslané večer nebo v neděli odpovídáme následující pracovní den. Během cesty dostanete kontaktní telefonní číslo pro naléhavé situace.

V nabídce je u každé služby jasně uvedeno, komu ji platíte. Ve většině případů nám platíte za všechno, co zajistíme, a my pak platíme řidičům, průvodcům, hotelům a provozovatelům prostor. U několika služeb, například u některých hotelů nebo vstupenek na akce, můžete platit přímo dodavateli a nabídka vás na to upozorní ještě před rezervací.

Způsoby platby, zálohy a termíny splatnosti uvádíme v každé nabídce. U většiny rezervací se služby potvrzují zaplacením zálohy a doplatek je splatný před vaším příjezdem. Na každou platbu dostanete fakturu a rozsáhlé programy pro skupiny nebo firmy je možné platit v dohodnutých splátkách.

Storno podmínky se liší podle služby a uvádíme je v nabídce ještě před rezervací. U služeb, které poskytujeme přímo my, například u transferů a průvodců, je zrušení zdarma až do lhůty uvedené v nabídce. Hotely, pronajaté prostory a některé vstupenky se řídí vlastními pravidly, která vám předáme písemně. Podrobnosti vysvětluje naše stránka se storno podmínkami.

PraguePrivate je podle českého práva cestovní agentura. Zajišťujeme jednotlivé cestovní služby, například transfery, hotely, průvodce, vstupenky a programy na míru, a každou z nich uvádíme ve vaší nabídce samostatně. Nepořádáme ani neprodáváme zájezdy, což v Česku smí dělat pouze cestovní kancelář s koncesí.

Psát nám můžete česky, anglicky, turecky nebo španělsky. Naši průvodci s licencí provázejí česky, anglicky, španělsky a turecky a podle dostupnosti i v dalších jazycích. Při poptávce nám napište, který jazyk preferujete, a my vám průvodce pro váš termín potvrdíme.

Ano. Každý průvodce, se kterým spolupracujeme, je držitelem Českého národního průkazu průvodce. Průkaz vydává Ministerstvo pro místní rozvoj a zákon ho od roku 2021 vyžaduje pro provázení za úplatu. Během prohlídky ho průvodce musí nosit viditelně. Řada našich průvodců navíc složila zkoušku Průvodce Prahou a jméno svého průvodce najdete v potvrzení.

Prague City Tourism, oficiální organizace hlavního města Prahy pro cestovní ruch, pořádá kurz a zkoušku z profesní kvalifikace Průvodce Prahou. Průvodci, kteří zkoušku složili, prokázali podrobné znalosti dějin, umění a architektury města a mohou získat vyšší stupeň Českého národního průkazu průvodce.

Ano. Každá prohlídka, kterou zajišťujeme, je soukromá, takže trasu, tempo i délku přizpůsobíme vaší skupině. Můžete spojit Pražský hrad se Židovským Městem, přidat zastávku na oběd, zkrátit procházku kvůli dětem nebo část trasy projet autem. Napište nám, na čem vám záleží, a my navrhneme plán.

Soukromá prohlídka je jen pro vás a vaši skupinu, ať jste dva, nebo vás je dvacet. U pěších prohlídek doporučujeme zhruba 20 až 25 osob na jednoho průvodce, aby všichni dobře slyšeli a mohli se ptát. Větší skupiny rozdělíme mezi několik průvodců a na vyžádání jsou k dispozici bezdrátové sluchátkové soupravy.

Ano, prohlídky se konají za každého počasí a Praha je krásná v každém ročním období. V dešti nebo chladu upravíme trasu a zařadíme více zastávek pod střechou, například v kostelech, muzeích nebo v kavárně, a pěší úseky může zkrátit auto. Pokud by kvůli počasí nebyla prohlídka bezpečná, navrhneme jiný čas nebo termín.

Vstupenky do památek uvádíme v nabídce prohlídky samostatně, takže si sami vyberete, kam chcete vstoupit. Tam, kde to ušetří čas, je rezervujeme předem, například na Pražský hrad, do Židovského muzea nebo na koncert, a v den prohlídky se o ně postará váš průvodce.

Ano. Plánujeme rodinné prohlídky s příběhy a přestávkami pro děti, pohodové prohlídky autem pro seniory a trasy s menším počtem schodů pro cestující s omezenou pohyblivostí. V historickém centru jsou dlažební kostky a kopce, proto nám o jakýchkoli omezeních dejte vědět a my naplánujeme reálnou trasu s bezbariérovými vstupy a v případě potřeby i s vozidlem.

Ano. Většina soukromých prohlídek začíná ve vašem hotelu a prohlídku lze spojit i s příjezdem nebo odjezdem. Řidič vás vyzvedne na letišti nebo na hlavním nádraží, s průvodcem si prohlédnete to nejzajímavější, zatímco zavazadla zůstanou ve voze, a pak pokračujete do hotelu nebo k dalšímu letu.

S řidičem se setkáte v příletové hale svého terminálu na Letišti Václava Havla, po výdeji zavazadel a celní kontrole. Lety ze zemí mimo schengenský prostor přilétají do Terminálu 1, lety ze schengenských zemí do Terminálu 2. Řidič na vás čeká s cedulkou s vaším jménem a jeho jméno a telefonní číslo dostanete den předem.

Váš let sledujeme a čas vyzvednutí automaticky upravíme, takže nám kvůli zpoždění nemusíte volat. Čekání zdarma začíná až ve chvíli, kdy letadlo skutečně přistane. Pokud je let zrušen nebo odkloněn na jiné letiště, pošlete nám údaje o novém letu a transfer přeplánujeme.

Řidič na vás v příletové hale čeká zdarma až 60 minut od skutečného času přistání, což u většiny letů stačí na pasovou kontrolu i výdej zavazadel. U vyzvednutí v hotelu je doba čekání uvedena v potvrzení. Pokud budete potřebovat víc času, například kvůli ztracenému zavazadlu, zavolejte řidiči a vše přizpůsobíme.

Ano. Dětské autosedačky a podsedáky jsou na vyžádání k dispozici u všech soukromých transferů i prohlídek autem. Český zákon je vyžaduje u dětí do 150 cm a 36 kg. Při rezervaci nám napište věk dětí a vhodné sedačky připravíme do vozu ještě předtím, než pro vás řidič přijede.

Letiště Václava Havla leží asi 17 km od historického centra Prahy. Cesta autem obvykle trvá 25 až 45 minut podle provozu a podle toho, kde přesně je váš hotel. Nejpomaleji se jede ve všední dny v ranní dopravní špičce a pozdě odpoledne.

Ano, pokud využijete oficiální taxislužbu letiště, jízdu objednanou přes aplikaci nebo předem rezervovaný transfer. Oficiální službou před terminály je Uber Airport a cenu uvidíte ještě před objednáním. Vyhněte se řidičům, kteří vás oslovují přímo v příletové hale. Předem rezervovaný transfer vám zajistí konkrétního řidiče, který na vás čeká s cedulkou s vaším jménem, a potvrzenou cenu.

Ano. Zajistíme mikrobusy a autobusy pro skupiny jakékoli velikosti, zkoordinujeme několik příletů a na letiště můžeme vyslat našeho zástupce nebo průvodce, který vaše hosty přivítá. Každé vozidlo volíme podle velikosti skupiny a množství zavazadel a předem plánujeme výstup u hotelů v historickém centru, kde je vjezd autobusů regulován.

Ano. Zajišťujeme soukromé transfery z Prahy nebo přímo z letiště do dalších měst, mimo jiné do Vídně, Drážďan, Berlína, Mnichova, Budapešti, Karlových Varů a Českého Krumlova. Cestou můžete přidat zastávky s prohlídkou, například v Českém Krumlově mezi Prahou a Vídní.

Máte-li na výlet jen jeden den, zvolte Kutnou Horu kvůli historii a kostnici, Karlštejn kvůli hradu nedaleko Prahy, nebo Český Krumlov, nejkrásnější malé město v zemi, pokud vám nevadí dlouhý den. Terezín je silný zážitek pro zájemce o dějiny 20. století a Karlovy Vary jsou ideální na nenáročný den bez stoupání.

Kutná Hora je od Prahy vzdálená asi 80 km, autem zhruba 70 minut. Karlovy Vary jsou asi 130 km daleko, cesta trvá necelé dvě hodiny. Český Krumlov leží asi 170 km od Prahy a jedna cesta trvá zhruba dvě a půl hodiny, takže jde o dlouhý den, nebo o dobrý důvod zůstat tam jednu noc.

Ano, pokud leží stejným směrem. Dobré kombinace jsou Karlštejn s Konopištěm, Terezín s nedalekými Litoměřicemi a Český Krumlov se zámkem Hluboká nebo s Českými Budějovicemi. Spojení dvou míst v různých směrech by den příliš prodloužilo, a když plán nefunguje, upřímně vám to řekneme.

Ano, doklady si vezměte s sebou. Německo i Rakousko jsou spolu s Českem ve schengenském prostoru, ale hraniční kontroly se konat mohou, a proto každý cestující potřebuje platný cestovní pas nebo občanský průkaz. Návštěvníci, kteří potřebují schengenské vízum, musí mít vízum platné i pro tyto země.

Vstupné na výletech uvádíme v nabídce samostatně, takže sami rozhodnete, které památky chcete navštívit. Kde je to potřeba, rezervujeme předem vstupenky na konkrétní čas, například na prohlídku zámku v Českém Krumlově nebo kaple svatého Kříže na Karlštejně, a v daný den se o ně postará váš průvodce nebo řidič.

Každý výlet z Prahy je soukromý, takže čas odjezdu určujete vy. Většina hostů vyráží z hotelu mezi 8:00 a 9:00. Z půldenních výletů, třeba na Karlštejn nebo Konopiště, se vracíte brzy odpoledne, z celodenních, například do Českého Krumlova nebo Drážďan, v podvečer.

Ano. Rezervujeme hotely všech kategorií ve všech čtvrtích, od butikových hotelů na Malé Straně po velké hotely pro skupiny. Při první návštěvě obvykle doporučujeme Staré Město, Malou Stranu nebo Nové Město u náměstí Republiky, odkud dojdete k památkám pěšky. Skupiny je lepší ubytovat poblíž stanice metra s příjezdem pro autobusy.

Ano. Rezervujeme stoly v tradičních restauracích i v podnicích vyšší gastronomie, pro skupiny také salonky, a pevná menu domlouváme předem. Už v poptávce nám napište o požadavcích na vegetariánskou, veganskou, bezlepkovou, halal nebo košer stravu či o alergiích a zarezervujeme jen restaurace, které potvrdí, že je dokážou splnit.

Ano. Rezervujeme vstupenky do Národního divadla, Státní opery a Stavovského divadla, na koncerty klasické hudby v Rudolfinu, Obecním domě a historických kostelech a také na hokejové nebo fotbalové zápasy, pokud jsou vstupenky k dispozici. Řekneme vám, co je ve vašem termínu na programu, a zarezervujeme místa, která si vyberete.

Ano. Zajišťujeme plavby s večeří po Vltavě, od pravidelných večerních plaveb s pevným menu po soukromé lodě pro rodiny, oslavy a firemní akce. Plavbu můžete dobře spojit s večerní procházkou Starým Městem a přes Karlův most, ještě než nastoupíte na loď.

Ano. Zajišťujeme degustace českého piva, návštěvy pivovarů a gastronomické prohlídky s místním průvodcem a pro skupiny také tradiční večeře s lidovou hudbou. Napište nám, jak velká je vaše skupina a jaký večer si představujete, a navrhneme možnosti, které zapadnou do vašich plánů.

Ano. Plánujeme narozeniny, žádosti o ruku, výročí a další oslavy: soukromou večeři s výhledem, loď na Vltavě, fotografa při východu slunce na Karlově mostě, květiny, dort nebo živou hudbu. Popíšete nám svou představu a přibližný rozpočet, my navrhneme plán a diskrétně zajistíme každý detail.

Ano. Zajišťujeme firemní večeře, teambuildingové aktivity, pracovní setkání a galavečery pro týmy zhruba od deseti do dvou set lidí a na vyžádání i větší akce. Najdeme prostor, catering, dopravu, průvodce i zábavný program a jeden projektový manažer koordinuje vše od prvního zadání až po poslední transfer.

Ano. Pro firmy a agentury ze zahraničí zajišťujeme incentivní cesty, pracovní setkání, konference a akce: hotely, prostory, transfery, programy s průvodcem, slavnostní večeře a podporu na místě. Jako místní partner můžeme spolupracovat přímo s vaší firmou, nebo působit pod značkou vaší agentury.

Ano. Firemní vánoční večírky v Praze zajišťujeme pro týmy všech velikostí, ať jde o salonek v restauraci, historický prostor, loď, nebo procházku po vánočních trzích zakončenou večeří. Prosincové termíny se rychle zaplňují, proto doporučujeme začít s plánováním už v září nebo v říjnu.

Ano. Zajišťujeme program pro zahraniční delegace a obchodní partnery, kteří přijíždějí do Prahy: přivítání na letišti, hotely, dopravu, na vyžádání tlumočníky, prohlídky s průvodcem, pracovní večeře a kulturní večery. Program přizpůsobíme protokolu a harmonogramu návštěvy a po celou dobu jsme v kontaktu s vaším týmem.