Sıkça sorulan sorular

Prag'daki konaklamanızla ilgili pratik işleri ayarlıyoruz: havalimanında karşılama ve özel transferler, oteller, lisanslı rehberler ve özel turlar, günübirlik geziler, restoran rezervasyonları, konser, opera ve etkinlik biletleri, kutlamalar ve şirket etkinlikleri. Tek bir transfer gibi yalnızca bir hizmet için rezervasyon yapabilir ya da tüm konaklamanızın ayarlanmasını, tek muhatap ve kalem kalem tek bir teklifle bize bırakabilirsiniz.

Tarihlerinizi, seyahat edecek kişi sayısını ve neler yapmak istediğinizi e-postayla ya da bu sitedeki form üzerinden bize gönderirsiniz. Aynı iş günü sorularımızla veya ilk bir planla yanıt verir, ardından yazılı ve kalem kalem bir teklif göndeririz. Siz onayladıktan sonra tüm hizmetlerin rezervasyonunu yapar, rezervasyon onaylarını gönderir, bir gün önce de şoförünüzün ve rehberinizin bilgilerini iletiriz.

Her talebe aynı iş günü, çalışma saatlerimizde genellikle birkaç saat içinde yanıt veriyoruz. Çalışma saatlerimiz pazartesiden cumartesiye, Prag saatiyle 9:00 ile 18:00 arasıdır. Akşam veya pazar günü gönderilen talepler bir sonraki iş günü yanıtlanır. Seyahatiniz sırasında acil her konu için bir iletişim numarası alırsınız.

Teklifinizde her hizmet için ödemeyi kime yapacağınız açıkça belirtilir. Çoğu durumda ayarladığımız her şeyin ödemesini bize yaparsınız; şoförlere, rehberlere, otellere ve mekânlara ödemeyi biz yaparız. Bazı oteller veya etkinlik biletleri gibi birkaç hizmette ödemeyi doğrudan hizmet sağlayıcıya yapabilirsiniz; teklif bunu rezervasyondan önce size bildirir.

Ödeme yöntemleri, ön ödemeler ve son ödeme tarihleri her teklifte belirtilir. Çoğu rezervasyonda hizmetler bir ön ödemeyle kesinleşir, kalan tutar ise varışınızdan önce ödenir. Her ödeme için fatura alırsınız; gruplar veya şirketler için hazırlanan büyük programlar, üzerinde anlaşılan taksitlerle ödenebilir.

İptal koşulları hizmete göre değişir ve rezervasyondan önce teklifinizde belirtilir. Transferler ve rehberler gibi doğrudan bizim sağladığımız hizmetlerde, teklifinizdeki son tarihe kadar iptal ücretsizdir. Oteller, mekânlar ve bazı biletler kendi kurallarına tabidir; bu kuralları size yazılı olarak iletiriz. Ayrıntıları iptal politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

PraguePrivate bir seyahat acentesidir, yani Çek hukukuna göre bir cestovní agentura. Transferler, oteller, rehberler, biletler ve kişiye özel programlar gibi tekil seyahat hizmetlerini ayarlıyoruz; her biri teklifinizde ayrı ayrı yer alır. Paket tur düzenlemiyor ve satmıyoruz; Çekya'da bunu yalnızca lisanslı bir tur operatörü, yani bir cestovní kancelář yapabilir.

Bize Türkçe, İngilizce, Çekçe veya İspanyolca yazabilirsiniz; yazışmanın tamamını Türkçe yürütebiliriz. Türkçe konuşan lisanslı rehberlerle çalışıyoruz; İngilizce ve İspanyolca rehberlik de sunuyoruz, diğer diller ise müsaitliğe bağlıdır. Teklif isterken tercih ettiğiniz dili bize bildirin; o dilde rehberinizin tarihleriniz için müsait olduğunu teklifi gönderirken teyit ederiz.

Evet. Birlikte çalıştığımız her rehber, Çekya Bölgesel Kalkınma Bakanlığı tarafından verilen Çek Ulusal Rehber Kartı taşır; yasa, 2021'den bu yana ücret karşılığı rehberlik için bu kartı zorunlu tutar. Rehberler bu kartı rehberlik yaparken görünür şekilde takmak zorundadır. Rehberlerimizin birçoğu Prag rehberlik sınavını da geçmiştir ve rezervasyon onayınızda rehberinizin adı yer alır.

Prag şehrinin resmi turizm kuruluşu olan Prague City Tourism, «Prag'da Turist Rehberi» mesleki yeterliliği için kurs ve sınav düzenler. Bu sınavı geçen rehberler, şehrin tarihi, sanatı ve mimarisi hakkında ayrıntılı bilgiye sahip olduklarını kanıtlamış olur ve Çek Ulusal Rehber Kartı'nın üst derecesini alabilir.

Evet. Ayarladığımız her tur yalnızca sizin grubunuza özeldir; bu yüzden rota, tempo ve süre grubunuza göre uyarlanabilir. Prag Kalesi'ni Yahudi Mahallesi ile birleştirebilir, bir öğle yemeği molası ekleyebilir, çocuklar için yürüyüşü kısaltabilir veya rotanın bir kısmını araçla geçebilirsiniz. Sizin için neyin önemli olduğunu bize söyleyin, biz de size bir plan önerelim.

Özel tur, ister iki kişi ister yirmi kişi olun, yalnızca sizin ve grubunuz içindir. Herkesin rehberi duyabilmesi ve soru sorabilmesi için yürüyüş turlarında rehber başına yaklaşık 20 ila 25 kişi öneriyoruz. Daha büyük gruplar birkaç rehber arasında bölünür ve istek üzerine telsiz kulaklık sistemi de sağlanabilir.

Evet, turlar her havada yapılır ve Prag her mevsim güzeldir. Yağmurlu veya soğuk havalarda rotayı kiliseler, müzeler ya da bir kafe gibi daha fazla kapalı mekân molasıyla uyarlarız; bir araçla açık havadaki yürüyüşler de kısaltılabilir. Hava koşulları turu güvensiz hâle getirirse yeni bir saat veya tarih öneririz.

Turlarda giriş biletleri teklifinizde ayrı bir kalem olarak yer alır; böylece hangi yerlere girmek istediğinizi kendiniz seçebilirsiniz. Zaman kazandıracağı durumlarda biletleri önceden ayırtırız; örneğin Prag Kalesi, Yahudi Müzesi veya bir konser için. Tur günü biletlerle ilgili her şeyi rehberiniz halleder.

Evet. Çocuklar için hikâyeler ve molalarla aile turları, üçüncü yaştaki misafirler için araçla sakin turlar ve hareket kısıtlılığı olan gezginler için daha az merdivenli rotalar planlıyoruz. Tarihi merkezde Arnavut kaldırımlı yollar ve yokuşlar olduğundan hareket kısıtlılığıyla ilgili ihtiyaçlarınızı bize bildirin; erişilebilir girişler ve gerektiğinde bir araçla gerçekçi bir rota planlarız.

Evet. Özel turların çoğu otelinizden başlar; bir tur varışınız veya ayrılışınızla da birleştirilebilir. Şoför sizi havalimanında veya ana tren istasyonunda karşılar, bagajlarınız araçta kalırken bir rehberle şehrin öne çıkan yerlerini gezersiniz, ardından otelinize veya bir sonraki uçuşunuza devam edersiniz.

Václav Havel Havalimanı'nda, bagajlarınızı alıp gümrükten geçtikten sonra terminalinizin varış salonunda buluşursunuz. Schengen bölgesi dışından gelen uçuşlar Terminal 1'e, Schengen ülkelerinden gelen uçuşlar ise Terminal 2'ye iner. Şoförünüz adınızın yazılı olduğu bir tabelayla sizi bekler; şoförün adını ve telefon numarasını bir gün önceden alırsınız.

Uçuşunuzu takip eder ve karşılama saatini otomatik olarak güncelleriz; bu yüzden rötar için bizi aramanıza gerek yoktur. Ücretsiz bekleme süresi, uçağınızın gerçekte indiği andan itibaren başlar. Uçuşunuz iptal edilir veya başka bir havalimanına yönlendirilirse yeni uçuş bilgilerini bize gönderin, transferi yeniden ayarlarız.

Havalimanında ücretsiz bekleme süresi, gerçek iniş saatinden itibaren 60 dakikaya kadardır; bu süre çoğu uçuşta pasaport kontrolü ve bagajların alınması için yeterlidir. Otelden alışlarda bekleme süresi rezervasyon onayınızda belirtilir. Örneğin kayıp bagaj nedeniyle daha fazla zamana ihtiyacınız olursa şoförünüzü arayın, biz de buna göre ayarlama yaparız.

Evet. Tüm özel transferlerde ve araçla yapılan turlarda istek üzerine çocuk koltuğu ve yükseltici koltuk sağlıyoruz. Çek yasalarına göre boyu 150 cm'den kısa ve kilosu 36 kg'dan az olan çocuklar için bu koltuklar zorunludur. Rezervasyon sırasında çocuklarınızın yaşlarını bize bildirin; şoför gelmeden önce uygun koltukları araca yerleştiririz.

Václav Havel Havalimanı, Prag'ın tarihi merkezine yaklaşık 17 km uzaklıktadır. Havalimanından şehir merkezine araçla yolculuk, trafiğe ve otelinizin konumuna bağlı olarak genellikle 25 ila 45 dakika sürer. Hafta içi sabah ve akşamüstü yoğun saatleri, yolculuğun en uzun sürdüğü zamanlardır.

Evet, havalimanının resmi taksi hizmetini, bir araç çağırma uygulamasını veya önceden ayarlanmış bir transferi kullandığınız sürece güvenlidir. Terminallerin önünde resmi hizmeti Uber Airport sunar ve fiyat, rezervasyondan önce gösterilir. Varış salonunun içinde size yaklaşan şoförlerden uzak durun. Önceden ayarlanmış bir transferde sizi adınızla bekleyen, kim olduğunu bildiğiniz bir şoför ve kesinleşmiş bir fiyat olur.

Evet. Her büyüklükteki grup için minibüs ve otobüs ayarlıyor, birden fazla varış uçuşunu koordine ediyoruz; misafirlerinizi karşılamak için havalimanında bir karşılama görevlisi veya rehber de bulundurabiliriz. Her araç, gruba ve bagajlarına göre seçilir. Otobüs girişinin kurallara bağlı olduğu tarihi merkezdeki otellerde indirme noktasını da planlarız.

Evet. Prag'dan ya da doğrudan havalimanından diğer şehirlere özel transferler ayarlıyoruz; bunlar arasında Viyana, Dresden, Berlin, Münih, Budapeşte, Karlovy Vary ve Český Krumlov da var. Yolda gezi molaları ekleyebilirsiniz; örneğin Prag ile Viyana arasındaki yolculukta Český Krumlov'da durabilirsiniz.

Tarih ve Kemik Kilisesi için Kutná Hora'yı, Prag'a yakın bir kale için Karlštejn'i ya da ülkenin en güzel küçük kasabası için uzun bir günü göze alıyorsanız Český Krumlov'u seçin. Terezín, yirminci yüzyıl tarihi için insanı derinden etkileyen bir seçenektir; Karlovy Vary ise yokuşsuz, rahat bir gün için idealdir.

Kutná Hora, Prag'a yaklaşık 80 km uzaklıktadır; araçla yol aşağı yukarı 70 dakika sürer. Karlovy Vary yaklaşık 130 km uzaklıktadır ve yolculuk iki saatten biraz kısa sürer. Český Krumlov ise yaklaşık 170 km uzaklıktadır ve yolculuk her yön için iki buçuk saat civarındadır; bu yüzden bu gezi ya uzun bir gün demektir ya da bir gece kalmak için iyi bir sebeptir.

Evet, iki yer aynı yöndeyse mümkün. İyi eşleşmeler şunlardır: Karlštejn ile Konopiště, Terezín ile yakındaki Litoměřice kasabası ve Český Krumlov ile Hluboká Şatosu veya České Budějovice. Farklı yönlerdeki iki yeri birleştirmek günü fazla uzatır; bir plan işlemeyecekse bunu size dürüstçe söyleriz.

Evet, pasaportlarınızı yanınızda bulundurun. Almanya ve Avusturya, Çekya ile birlikte Schengen bölgesindedir, ancak sınır kontrolleri yapılabilir; bu nedenle her yolcunun geçerli bir pasaportu olması gerekir (AB vatandaşları ulusal kimlik kartıyla da seyahat edebilir). Schengen vizesine ihtiyaç duyan ziyaretçilerin, bu ülkeler için de geçerli bir vizesi olmalıdır.

Giriş ücretleri teklifinizde ayrı kalem olarak yer alır; böylece hangi yerlere gireceğinize siz karar verirsiniz. Gerektiğinde giriş saati belli biletleri önceden alırız, örneğin Český Krumlov Kalesi veya Karlštejn'deki Kutsal Haç Şapeli için. Gezi günü biletlerle rehberiniz ya da şoförünüz ilgilenir.

Her günübirlik gezi yalnızca sizin grubunuza özel olduğu için başlangıç saatini siz seçersiniz. Misafirlerin çoğu otelden 8:00 ile 9:00 arasında ayrılır. Karlštejn veya Konopiště gibi yarım günlük geziler öğleden sonranın erken saatlerinde, Český Krumlov veya Dresden gibi tam günlük geziler ise akşamın erken saatlerinde döner.

Evet. Malá Strana'daki butik otellerden gruplara uygun büyük otellere kadar her kategoride ve her semtte otel rezervasyonu yapıyoruz. İlk ziyaret için genellikle görülecek yerlere yürüme mesafesindeki Eski Şehir'i, Malá Strana'yı veya Náměstí Republiky yakınındaki Yeni Şehir'i öneriyoruz. Gruplar için otobüsün yanaşabildiği, metro istasyonuna yakın bir konum daha uygundur.

Evet. Geleneksel restoranlarda, fine dining mekânlarında ve gruplar için ayrılmış özel salonlarda masa ayırtıyor, set menüleri de önceden kararlaştırıyoruz. Talepte bulunurken vejetaryen, vegan, glutensiz, helal, koşer veya alerjiyle ilgili ihtiyaçlarınızı bize bildirin; yalnızca bu ihtiyaçları karşılayabileceğini teyit eden restoranlarda rezervasyon yaparız.

Evet. Ulusal Tiyatro, Devlet Operası ve Estates Tiyatrosu için; Rudolfinum, Belediye Evi (Obecní dům) ve tarihi kiliselerdeki klasik konserler için; bilet bulunduğunda da buz hokeyi veya futbol maçları için bilet alıyoruz. Tarihlerinizde neler olduğunu size bildirir, seçtiğiniz koltukları ayırtırız.

Evet. Vltava'da akşam yemekli tekne turları ayarlıyoruz: set menülü tarifeli akşam turlarından ailelere, kutlamalara ve şirket etkinliklerine özel teknelere kadar. Tekneye binmeden önce Eski Şehir'de ve Karl Köprüsü üzerinden yapılacak bir akşam yürüyüşü, bu turla çok iyi birleşir.

Evet. Yerel bir rehber eşliğinde Çek birası tadımları, bira fabrikası ziyaretleri ve yemek turları, gruplar için de halk müziği eşliğinde geleneksel akşam yemekleri ayarlıyoruz. Grubunuzun kaç kişiden oluştuğunu ve nasıl bir akşam düşündüğünüzü bize yazın; planlarınıza uyan seçenekler öneririz.

Evet. Doğum günleri, evlilik teklifleri, yıl dönümleri ve diğer kutlamaları planlıyoruz: manzaralı özel bir akşam yemeği, Vltava'da bir tekne, gün doğumunda Karl Köprüsü'nde bir fotoğrafçı, çiçekler, pasta veya canlı müzik. Fikrinizi ve bütçe aralığınızı bize anlatın; size bir plan önerir, her ayrıntıyı gizlilik içinde ayarlarız.

Evet. Yaklaşık on kişiden iki yüz kişiye kadar ekipler için şirket yemekleri, team building etkinlikleri, toplantılar ve gala geceleri ayarlıyoruz; istek üzerine daha büyük etkinlikler de mümkündür. Mekânı, catering hizmetini, ulaşımı, rehberleri ve eğlence programını biz buluruz; ilk brifingden son transfere kadar her şeyi tek bir proje yöneticisi koordine eder.

Evet. Çekya dışından gelen şirketler ve acenteler için teşvik gezileri, toplantılar, konferanslar ve etkinlikler ayarlıyoruz: oteller, mekânlar, transferler, rehberli programlar, gala yemekleri ve yerinde destek. Yerel iş ortağınız olarak doğrudan şirketinizle ya da arka planda kalarak acentenizin markası altında çalışabiliriz.

Evet. Çekçede firemní vánoční večírek olarak bilinen şirket Noel partilerini her büyüklükteki ekip için ayarlıyoruz: bir restoranda özel salon, tarihi bir mekân, bir tekne ya da Noel pazarında yürüyüşün ardından akşam yemeği. Aralık tarihleri erkenden dolduğu için planlamaya eylül veya ekim ayında başlamanızı öneriyoruz.

Evet. Prag'ı ziyaret eden yabancı heyetler ve iş ortakları için programlar ayarlıyoruz: havalimanında karşılama, oteller, ulaşım, istek üzerine tercümanlar, rehberli şehir turları, iş yemekleri ve kültürel akşamlar. Programı ziyaretin protokolüne ve takvimine göre uyarlar, ziyaret boyunca ekibinizle iletişimde kalırız.