Política de cancelación
Las condiciones de cancelación de cada servicio figuran en tu presupuesto. Esta página explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos.
Actualizado
Cada presupuesto que enviamos detalla las condiciones de cancelación de cada servicio, para que las conozcas antes de reservar. Esta página explica los principios en los que se basan.
Servicios que prestamos nosotros
En los servicios que prestamos nosotros mismos, como traslados privados, conductores y guías, el plazo de cancelación y los posibles gastos de cancelación figuran en tu presupuesto y en tu confirmación. Cancelar antes del plazo indicado es gratuito.
Servicios de otros proveedores
Los hoteles, los espacios para eventos, los restaurantes con menú cerrado, los barcos y los vendedores de entradas tienen sus propias normas de cancelación. Te las trasladamos en el presupuesto. Algunos conceptos, como ciertas entradas para conciertos, ópera o eventos, no se pueden reembolsar una vez emitidos; los señalamos claramente antes de que reserves.
Cómo cancelar
Escribe a info@pragueprivate.cz indicando tu referencia de reserva. La cancelación es efectiva cuando la confirmamos por escrito.
Reembolsos
Los reembolsos que te correspondan se pagan en un plazo de 14 días desde la cancelación confirmada, siempre que sea posible con el mismo medio de pago utilizado, o en el plazo que necesite el proveedor externo para reembolsarnos, si este es posterior. Te indicamos el plazo previsto.
Si cancelamos nosotros o un proveedor
Si tenemos que cancelar un servicio, o si lo cancela un proveedor, te ofrecemos una alternativa equivalente o te reembolsamos el precio íntegro de ese servicio.
Mal tiempo y retrasos
En los traslados de aeropuerto, los retrasos de los vuelos están cubiertos por nuestro seguimiento de vuelos y el tiempo de espera. Si las condiciones meteorológicas hacen que un tour o una excursión no sean seguros, te proponemos un cambio de plan o de fecha.