Todo lo que gestionamos en Praga

Nos encargamos de la parte práctica de una estancia en Praga: recepción en el aeropuerto y traslados privados, hoteles, guías oficiales y tours privados, excursiones, reservas de restaurantes, entradas para conciertos, ópera y eventos, y celebraciones y eventos de empresa. Puedes reservar un solo servicio, como un traslado, o dejar que gestionemos toda tu estancia con un solo contacto y un único presupuesto desglosado.

Nos envías tus fechas, el número de viajeros y lo que te gustaría hacer, por correo electrónico o con el formulario de este sitio web. Respondemos el mismo día laborable con preguntas o un primer plan y después te enviamos un presupuesto escrito y desglosado. Cuando confirmas, reservamos cada servicio y te enviamos las confirmaciones y, el día anterior, los datos de tu conductor y de tu guía.

Respondemos a cada solicitud el mismo día laborable, normalmente en pocas horas dentro de nuestro horario de oficina, de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, hora de Praga. Las solicitudes que llegan por la noche o en domingo se responden el siguiente día laborable. Durante tu viaje recibes un número de contacto para cualquier urgencia.

Tu presupuesto indica con claridad a quién pagas cada servicio. En la mayoría de los casos nos pagas a nosotros todo lo que gestionamos, y nosotros pagamos a los conductores, los guías, los hoteles y los locales. En algunos servicios, como ciertos hoteles o entradas para eventos, puede que pagues directamente al proveedor, y el presupuesto te lo indica antes de reservar.

Las formas de pago, los anticipos y las fechas de pago figuran en cada presupuesto. En la mayoría de las reservas, un anticipo confirma los servicios y el resto se paga antes de tu llegada. Recibes una factura por cada pago, y los programas grandes para grupos o empresas se pueden pagar en plazos acordados.

Las condiciones de cancelación dependen del servicio y figuran en tu presupuesto antes de reservar. En los servicios que prestamos directamente, como los traslados y los guías, la cancelación es gratuita hasta la fecha límite que indica tu presupuesto. Los hoteles, los locales y algunas entradas siguen sus propias normas, que te comunicamos por escrito. Nuestra página de política de cancelación explica los detalles.

PraguePrivate es una agencia de viajes, una cestovní agentura según la legislación checa. Nos encargamos de servicios de viaje individuales como traslados, hoteles, guías, entradas y programas a medida, cada uno detallado por separado en tu presupuesto. No organizamos ni vendemos viajes combinados, algo que en Chequia solo puede hacer un turoperador con licencia, una cestovní kancelář.

Puedes escribirnos en español, inglés, checo o turco. Nuestros guías oficiales trabajan en español, inglés y turco, y en otros idiomas según la disponibilidad. Dinos qué idioma prefieres cuando nos pidas presupuesto y, al enviártelo, te confirmamos el guía para tus fechas.