Hizmet koşulları
Bizimle hizmet ayırttığınızda tekliflerin, onayların, ödemelerin, değişikliklerin ve şikâyetlerin nasıl işlediği.
Güncellendi
Bu koşullar, PraguePrivate tarafından ayarlanan hizmetler için geçerlidir. Şirket bilgileri her sayfanın alt kısmında yer alır.
Rolümüz
PraguePrivate, Çek hukukuna göre bir seyahat acentesidir (cestovní agentura). Transfer, konaklama, rehberlik, bilet, restoran rezervasyonu ve kişiye özel programlar gibi tekil seyahat hizmetlerini ayarlıyoruz. 159/1999 Coll. sayılı Çek Kanunu anlamında paket tur düzenlemiyor ve satmıyoruz.
Hizmetlerin bir kısmını biz, bir kısmını ise oteller, ulaşım şirketleri, mekânlar ve bilet satıcıları gibi üçüncü taraf sağlayıcılar sunar. Her teklifte, her hizmeti kimin sağladığı belirtilir.
Teklifler ve onay
Teklif; hizmetleri, tarihleri, fiyatları ve koşulları açıklar. Teklifi yazılı olarak kabul ettiğinizde ve gerekiyorsa teklifte belirtilen ön ödemeyi yaptığınızda teklif bağlayıcı bir rezervasyona dönüşür. Ardından her hizmeti yazılı olarak teyit ederiz.
Fiyatlar ve ödeme
Fiyatlar teklifte Çek korunası veya euro cinsinden ve uygulanabildiği durumlarda KDV dahil olarak belirtilir. Ön ödemeler, son ödeme tarihleri ve ödeme yöntemleri teklifte yer alır. Şehir konaklama ücreti gibi üçüncü taraflarca alınan yerel ücretler, geçerli olduklarında ayrıca gösterilir.
Değişiklikler
Bir rezervasyonu değiştirmek isterseniz bize yazın. Değişikliği ve varsa fiyat farkını yazılı olarak teyit ederiz. Bir sağlayıcı bir hizmeti değiştirir veya iptal ederse, sizi gecikmeksizin bilgilendirir ve bir alternatif ya da o hizmetin bedelinin iadesini öneririz.
İptal
İptal koşulları hizmete göre değişir ve teklifinizde ve onayınızda belirtilir. İptallerin nasıl işlediği için iptal politikamıza bakın.
Sorumluluklarınız
Lütfen yolcular, tarihler, uçuşlar ve özel ihtiyaçlar hakkında bize doğru bilgi verin, geçerli seyahat belgelerinizi yanınızda bulundurun ve ziyaret ettiğiniz yerlerin kurallarına uyun. İptal, sağlık masrafları ve bagajı kapsayan bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz.
Sorumluluk
Teyit ettiğimiz hizmetleri gereken özenle ayarlamaktan sorumluyuz. Üçüncü taraflarca sunulan hizmetler ayrıca bu tarafların kendi koşullarına tabidir. Grevler, hava koşulları, trafik veya resmi makamların kararları gibi kontrolümüz dışındaki olaylardan sorumlu değiliz, ancak bir çözüm bulmanıza yardımcı oluruz.
Şikâyetler
Bir şey yolunda gitmiyorsa, yerinde düzeltebilmemiz için bunu hemen bize, rehberinize veya şoförünüze bildirin. Şikâyetinizi info@pragueprivate.cz adresine de gönderebilirsiniz; şikâyetinizi 30 gün içinde sonuçlandırırız. Tüketiciler, mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü için Çek Ticaret Denetim Kurumu'na (Česká obchodní inspekce) da başvurabilir.
Uygulanacak hukuk
Bu koşullar ve bunlara dayanan sözleşmeler Çek hukukuna tabidir. İkamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma kuralları saklıdır.